Отзывы о компании Cветильники, люстры, бра, мангалы и стулья- trend

Заказал для своей прихожей две Люстры хрустальных на одну лампу Splendid-Ray 211332, на общую сумму 2054 грн. Оплату оформил через PROM, доставку через Новую почту. Доставили вовремя. Посылку получил и проверил на повреждение. Все было в разобранном состоянии и упаковано в отдельные пакетики, перечня и списка деталей не было. При сборке люстр по фото имеющемся на сайте PROM, оказалось что нет 34 штук маленьких деталей в форме бабочки, которые устанавливаются на соединении двух стеклышек (квадратного и прямоугольного). Созвонился с продавцом и изложил ситуацию. Продавец пообещал что свяжется со складом и дошлет эти детальки. Не дождавшись звонка от продавца, хотя он обещал мне позвонить , позвонил ему сам. В итоге получил ответ что этих деталей на складе не нашли и сослались на то что производитель видно внес изменения в изделие и их нет. Имеются в посылке ровные шпильки с плоской головкой, длинной 50мм, ими соединяйте эти два стекла, как-то сами изгибайте их. У меня вопрос: а по какому шаблону их изгибать и какой длинны? Тогда эти шпильки должны были быть не прямые а изогнуты самим производителем. Ведь эти детали(Бабочки) стоят, по фото люстры, на переднем контуре и создают эстетический и красивый вид. Я очень сомневаюсь что производитель мог так поступить. Продавец должен был сам проверить наличие всех деталей перед отправкой посылки, составить перечень и количество всех комплектующих для покупателя и вложить в посылку. А если этих деталей нет, то не опубликовывать эту люстру на продажу. НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЕЛЯМ ПОКУПАТЬ ЭТУ ЛЮСТРУ И ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!

• Комментарий продавца04.11.2023

  Вітаю вас. Так, саме так нам відповів склад. Такий випадок не перший. Такі випадки трапляються бо різні поставки та різні заводи виробники замовлення. з-за цього комплектація може змінюватися. В характеристиках товару є пункт-" Виробник може змінити комплектацію та характеристики виробу. Відтінок виробу може незначно відрізнятися через індивідуальні параметри монітора".
  Ми цей пункт зробили навмисно бо маємо поганий досвід з-за налаштування монітору та інших висновків клієнтів.
  Я би залюбки вислав вам безкоштовно ці елементи, якщо вони були б на складі. Ще раз вибачаюсь за незручності.

• Комментарий продавца16.11.2023

  Дуже дякую за ваш позитивний відгук! Ми дуже раді, що наш продукт виправдав ваші очікування.

• Комментарий продавца16.11.2023

  Ваші слова про наші люстри надихають нас на нові творчі рішення та ідеї. Дякуємо за підтримку!

• Комментарий продавца16.11.2023

  Дякуємо вам за позитивний відгук про нашу продукцію! Ми завжди намагаємось покращувати наші товари та послуги, щоб наші клієнти залишалися задоволеними.

• Комментарий продавца16.11.2023

  Щиро дякуємо за вашу високу оцінку наших світильників. Ми працюємо над їх вдосконаленням кожен день.

• Комментарий продавца16.11.2023

  Дякуємо за ваші теплі слова про наші світильники. Ми завжди стараємося задовольнити смаки і потреби наших клієнтів.

• Комментарий продавца16.11.2023

  Раді, що ви вибрали наше бра для свого інтер'єру. Дякуємо за відгук і довіру!

• Комментарий продавца16.11.2023

  Ваш відгук про наші світильники вкрай важливий для нас. Ми розуміємо, наскільки важливо мати гарне освітлення у домі.
  Раді, що наші світильники зробили ваш простір більш затишним і стильним. Дякуємо за відгук!

• Комментарий продавца16.11.2023

  Раді, що ви відчули ту саму магію, яку ми намагалися передати через наші світильники. Дякуємо за відгук!

Продають вітер.

• Комментарий продавца07.10.2023

  Вітаю Роман, нажаль у нас немає такої позиції у продажу. Ви замовили три бра в наявності було одне. Я Вам запропонував аналогічне бра по формі та плафону,яке максимально схоже на Ваше у замовленні. нам ДУЖЕ прикро, що Вам не сподобався наш сервіс, але ВАШ відгук дуже важливий для нас бо вказує на ті помилки над якими треба працювати!
  Гарного настрою та бережіть себе!